DEVOLUCIONES

Condiciones aplicables a la Península:

¿Cuánto tiempo tengo para devolver los productos?

- Dispones de 15 días para devolver los productos con los que no estés satisfech@ para las compras realizadas través de www.berninanavarra.com.

¿Qué tengo que hacer para tramitar la devolución?

- Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través de los teléfonos 948 25 11 48 / 625 52 29 60 o enviarnos un mail a info@berninanavarra.com y nos encargaremos de toda la gestión.

Recogeremos el paquete dónde quieras.

¿Cómo les hago llegar el producto?

- Si conservas en buen estado el embalaje en el que nosotros te enviamos el producto, puedes usar el mismo para la devolución.

¿Tiene algún coste?

- El proceso de devolución es completamente gratuito si lo que quieres es hacer un cambio por otro producto.

Si quieres que te reembolsemos el dinero, tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío que conlleve.

En caso de reembolsar el dinero, ¿cuánto tardo en recibirlo? ¿por qué medio se devuelve?

- Recibirás tu dinero en el plazo máximo de una semana desde el momento en que recibamos la mercancía, mediante transferencia bancaria al número que nos facilites.

¿Qué pasa si recibo el producto con algún defecto?

- Ofrecemos sustitución gratuita si el producto presenta algún defecto en el plazo de 30 días posteriores a la compra.

Fuera de la Península se aplicarán las mismas condiciones salvo que el cliente se hará cargo de los gastos de devolución o cambio

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

El servicio de envío es a través de la empresa de transporte GLS.

Es importante que especifique en su orden de pedido los datos requeridos para que este llegue a su destino correctamente:

- Persona de contacto

- Dirección

- Teléfono

- Correo electrónico

Envíos superiores a 30€ (IVA incluido) GRATIS SOLO A PENÍNSULA.

Para el resto de pedidos las tarifas de envío son las que detallamos a continuación:

- Península: 5,40€

- Canarias: 28,00€

- Islas Baleares: 14,00€

- Ceuta y Melilla: 32,00€

Si quiere que se lo enviemos fuera de España contacte con nosotros y le explicaremos las condiciones.

Plazos de entrega dentro de la Península

Si realiza el pedido antes de las 12:30, lo recibirá en un plazo de 24 horas.

En caso de realizarse a partir de las 12:30, el pedido llegará en 48 horas.

Los pedidos realizados entre las 12:30 del jueves y las 12:30 del viernes los recibirá al lunes siguiente, y si lo hace en sábado o domingo se demorará hasta el próximo martes.

Plazos de entrega fuera de la Península

El plazo de entrega será de una semana aproximadamente.

¿QUÉ PASA SI ALGUNO DE LOS PRODUCTOS NO ESTÁ DISPONIBLE?

Se le informará vía telefónica o e-mail de la indisponibilidad de dicho producto y usted podrá decidir si quiere que le devolvamos el dinero o prefiere esperar a que lo recibamos y procedamos a su envío sin coste adicional.

FORMAS DE PAGO

- Tarjeta de crédito/débito

- PayPal

- Pago por transferencia bancaria

- Pago mediante Sequra